Kun liiketoiminta digitalisoituu yhä enemmän, oikean puhelinjärjestelmän valinta on elintärkeää pienyritykselle. Paras pienyrityksen puhelinjärjestelmä tarjoaa saumattoman viestinnän, vastaajapalvelut, videoneuvottelut, puheluiden tallennuksen, puheluiden reitityksen, puhelunsiirron ja paljon muuta. Olipa kyseessä pilvipohjainen puhelinpalvelu tai perinteisempi pöytäpuhelin, sen tulisi integroitua hyvin toimistosi puhelinjärjestelmään ja tarjota kattavat toiminnot mobiililaitteella.
Mitä Etsiä Pienyrityksen Puhelinjärjestelmästä
Kun valitset pienyrityksen puhelinjärjestelmää, useat tekijät vaikuttavat päätökseen. Etsi järjestelmä, joka pystyy käsittelemään yrityksesi puheluiden määrän, sisältää automaattisen vastaajan tehokkaaseen puheluiden hallintaan ja tarjoaa erinomaista asiakastukea. Puhelinjärjestelmän tulisi olla helposti integroitavissa suosittuihin liiketoimintatyökaluihin, kuten Salesforce, Microsoft ja Google Workspace, ja sen tulisi tukea videopuheluita, tekstiviestejä ja mobiilisovellusta iOS- ja Android-laitteille, tarjoten yhtenäisen viestinnän käyttäjämäärästä riippumatta.
Pienyrityksen tarvitsemien puhelinlinjojen määrä voi vaihdella. Ihanteellisesti sinulla tulisi olla tarpeeksi linjoja tukemaan samanaikaisia puheluita, joita tiimisi jäsenet tekevät. Tämä sisältää paitsi ulkoiset puhelut myös sisäiset viestit ja koordinoinnin.
PBX- ja VoIP-järjestelmien Ymmärtäminen
PBX (Private Branch Exchange) -järjestelmä on yrityksen sisäinen puhelinverkko, joka mahdollistaa puheluiden reitityksen, siirron ja soittojoukkojen luomisen. Se voi olla paikallisesti isännöity tai pilvipohjainen puhelinjärjestelmä. PBX-puhelinjärjestelmän edut pienyrityksille sisältävät skaalautuvuuden, kehittyneet ominaisuudet ja mahdollisuuden käyttää IP-puhelimia, analogisia tai perinteisiä puhelimia sekä softphoneja.
Toisaalta VoIP (Voice Over Internet Protocol) -puhelinjärjestelmä käyttää internet-yhteyttä puheluiden soittamiseen. Se tukee reaaliaikaisia äänipuheluita, rajattomia puheluita, videokokouksia ja tekstiviestejä, ja siihen sisältyy yleensä ominaisuuksia, kuten vastaajaviestien lähettäminen sähköpostiin ja niiden transkriptio.
PBX vs VoIP: Kumpi on Parempi?
Valinta PBX- ja VoIP-puhelinjärjestelmän välillä riippuu yrityksesi tarpeista. PBX-järjestelmät tarjoavat enemmän hallintaa yrityksen viestinnässä ja puheluiden laadussa. Ne sopivat yleensä paremmin suurille yrityksille, joilla on vakiintunut toimistotila.
VoIP-järjestelmät puolestaan tarjoavat enemmän joustavuutta ja ovat yleensä edullisempia alussa. Nämä järjestelmät sopivat paremmin yrityksille, joilla on etätiimejä, sillä ne mahdollistavat työntekijöiden soittamisen työpöytäsovelluksesta tai matkapuhelimesta. VoIP-palvelut sisältävät myös päivityksiä, lisäosia ja ovat helposti skaalautuvia.
8 Parasta Pienyritysten Puhelinjärjestelmää
1. RingCentral: Kaikki yhdessä -puhelin-, video- ja tiimiviestintäjärjestelmä, jossa on vahvat CRM-integraatiot ja kansainväliset soittomahdollisuudet.
2. Nextiva: Pilvipohjainen puhelinjärjestelmä, jossa on erinomainen asiakaspalvelu, kehittyneet puhelunhallintaominaisuudet ja luotettava palvelu Yhdysvalloissa ja Kanadassa.
3. Ooma: Tunnettu erinomaisesta puhelunlaadustaan, tarjoaa laajan valikoiman yrityspuhelinpalveluita, mukaan lukien virtuaalipuhelinjärjestelmä, maksuton numero ja paikalliset numeropalvelut.
4. Dialpad: Tarjoaa tekoälypohjaisia ääni- ja viestintäpalveluita Google Workspacen ja Salesforcen integraatiolla.
5. Vonage: Tunnettu vahvoista mobiili- ja työpöytäsovelluksistaan, Vonage tarjoaa vankan VoIP-palvelun erinomaisella puhelunlaadulla ja runsailla soittotoiminnoilla.
6. Grasshopper: Ihanteellinen pienyrittäjille ja yrittäjille, tarjoaa yrityspuhelinnumeron matkapuhelimen kautta.
7. GoTo Connect: Tarjoaa yhdistetyn yrityksen VoIP-puhelinpalvelun ja videoneuvotteluratkaisun.
8. Microsoft Teams: Vaikka se on ensisijaisesti tiimiyhteistyötyökalu, Teams on lisännyt soittomahdollisuuksia, jotka integroituvat sen kokonaisvaltaiseen viestintäjärjestelmään.
Oikean pienyrityksen puhelinjärjestelmän valinta perustuu yrityksesi tarpeiden ymmärtämiseen ja siihen, miten mahdollinen puhelinpalvelu voi ne täyttää. Pienyrittäjien tulisi harkita huolellisesti tarvittavien puhelinlinjojen määrää, järjestelmän kykyä integroitua olemassa oleviin ohjelmistoihin ja työnkulkuihin sekä palveluntarjoajan tarjoaman asiakastuen tasoa. Onko PBX- vai VoIP-järjestelmä paras valinta, riippuu suurelta osin yrityksen luonteesta ja järjestelmän aiotusta käytöstä.
Muista, että kyse ei ole vain puheluiden soittamisesta. Puhelinjärjestelmä voi parantaa liiketoiminnan viestintää tarjoamalla ominaisuuksia, kuten tiimiviestintää, videoneuvotteluja, vastaajaviestien lähettämistä sähköpostiin ja CRM-integraatioita. Parhaat pienyritysten puhelinjärjestelmät ovat niitä, jotka tarjoavat laajan valikoiman ominaisuuksia ja palveluita, jotka on räätälöity yrityksesi tarpeisiin. Joten käytä aikaa tutkimiseen, ja löydät varmasti sopivan ratkaisun.
