Trợ lý giọng nói AI đang nhanh chóng thay đổi nhiều ngành nghề nhờ mang lại tương tác bằng giọng nói tự động, liền mạch và chân thực. Khi các doanh nghiệp tìm kiếm cách tối ưu hóa quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng, vai trò của trợ lý giọng nói AI ngày càng trở nên quan trọng. Hướng dẫn này sẽ cung cấp cho bạn mọi thứ cần biết về trợ lý AI — từ việc hiểu rõ chúng là gì, cách vận hành, đến việc khám phá các nền tảng trợ lý giọng nói AI hàng đầu, AI voice API và những cách áp dụng thực tế cho doanh nghiệp của bạn.
Trợ lý giọng nói AI là gì?
Hãy tưởng tượng trợ lý giọng nói AI như một “trợ lý” siêu hiệu quả, luôn trong trạng thái sẵn sàng và không bao giờ cần nghỉ ngơi. Hình dung một giọng nói thân thiện trả lời cuộc gọi 24/7, xử lý câu hỏi của khách hàng, đặt lịch hẹn, thậm chí đánh giá khách hàng tiềm năng—tất cả mà không cần nghỉ uống cà phê. Ngôi sao bán hàng ảo này không chỉ nói chuyện tự nhiên như con người, mà còn giống như một thành viên trong đội luôn sẵn sàng hỗ trợ bất cứ khi nào khách hàng cần. Dù là trả lời các câu hỏi thường gặp hay chuyển những cuộc gọi phức tạp cho nhân viên thật, trợ lý giọng nói AI giúp doanh nghiệp của bạn trở nên chuyên nghiệp, phản hồi nhanh và cực kỳ hiệu quả.
Các thành phần chính của trợ lý giọng nói AI: Vai trò của AI Voice API và công nghệ phía sau
Từ trợ lý ảo như Alexa và Siri đến các tổng đài viên dịch vụ khách hàng hiện đại, trợ lý giọng nói AI đã trở thành một phần không thể thiếu của cuộc sống hiện đại. Nhưng điều gì khiến chúng vận hành liền mạch và mang lại tương tác trực quan, giống con người đến vậy? Trọng tâm là sự kết hợp của các công nghệ tiên tiến và những công cụ nền tảng để xây dựng, tích hợp và liên tục nâng cấp các hệ thống kích hoạt bằng giọng nói này. Hãy cùng điểm qua các thành phần chính tạo nên sức mạnh cho trợ lý giọng nói AI:
- Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP): NLP cho phép trợ lý AI hiểu và diễn giải ngôn ngữ con người, phân tích ngữ điệu, bối cảnh và cảm xúc để đưa ra câu trả lời chính xác. Đây là nền tảng tạo nên trải nghiệm đối thoại tự nhiên.
- Chuyển văn bản thành giọng nói (TTS): Công nghệ TTS chuyển đổi văn bản thành giọng nói sống động, cho phép trợ lý giọng nói AI "nói chuyện" tự nhiên, lôi cuốn. AI Voice API thường nâng cấp khả năng TTS bằng việc cung cấp nhiều lựa chọn giọng nói phù hợp cho từng trường hợp sử dụng.
- AI đối thoại: Bằng cách ứng dụng các mô hình máy học tiên tiến như GPT và LLMs, trợ lý giọng nói có thể tạo ra phản hồi linh hoạt, tự nhiên, cho phép hội thoại thực sự hai chiều. Một số trợ lý còn có khả năng vận hành độc lập, đáp ứng theo từng nhu cầu khách hàng nhờ AI Voice API mạnh mẽ.
- AI voice API: Là xương sống của nhiều trợ lý giọng nói AI, các API TTS này giúp lập trình viên dễ dàng tích hợp khả năng thoại mạnh mẽ vào ứng dụng. Chúng tối ưu hóa quy trình nhận diện giọng nói, NLP và TTS, mang lại giải pháp linh hoạt giúp doanh nghiệp tăng cường tương tác với người dùng.
Cách sử dụng trợ lý giọng nói AI
Tích hợp trợ lý giọng nói AI vào doanh nghiệp của bạn có thể tạo ra bước ngoặt, giúp tối ưu tương tác với khách hàng cũng như vận hành trơn tru hơn. Để tận dụng tối đa, hãy bắt đầu bằng việc xác định rõ nhu cầu cụ thể và chọn nền tảng AI phù hợp mục tiêu. Bạn có thể xây dựng trợ lý giọng nói AI riêng bằng cách sử dụng AI Voice API như Speechify để thiết kế kịch bản thoại tùy chỉnh theo ngành của bạn.
Chẳng hạn, bạn có thể tạo các kịch bản thoại sẵn cho ngành khách sạn để quản lý đặt phòng và gợi ý địa điểm du lịch địa phương; cho dịch vụ khách hàng để trả lời FAQ và tự động xử lý phiếu hỗ trợ; hoặc cho bán lẻ để cung cấp trợ lý mua sắm cá nhân hóa và cập nhật tồn kho theo thời gian thực. Nếu được triển khai bài bản, trợ lý giọng nói AI có thể nâng tầm trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng cho doanh nghiệp.
Lợi ích của trợ lý giọng nói AI
Vì sao bạn nên cân nhắc ứng dụng trợ lý giọng nói AI? Chúng mang lại hàng loạt lợi ích, bao gồm:
- Xử lý theo thời gian thực: AI Voice API cho phép xử lý cực nhanh, lý tưởng cho các ứng dụng như trợ lý ảo và tổng đài viên hỗ trợ khách hàng phản hồi gần như ngay lập tức. Điều này đặc biệt quan trọng trong các lĩnh vực đòi hỏi thông tin kịp thời như y tế hoặc tài chính.
- Khả năng mở rộng: Doanh nghiệp có thể mở rộng quy mô hỗ trợ khách hàng nhờ sử dụng trợ lý giọng nói AI. Các hệ thống này có thể xử lý hàng trăm, thậm chí hàng nghìn cuộc tương tác cùng lúc, giúp nhân viên tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn.
- Cá nhân hóa nâng cao: Việc tích hợp dữ liệu khách hàng vào voice API giúp doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm cực kỳ cá nhân hóa — như gọi tên khách hàng hoặc gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử mua sắm.
- Tiết kiệm chi phí: Trợ lý giọng nói AI cắt giảm chi phí vận hành bằng cách tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại mà trước đây cần nhân viên thực hiện. Điều này mang lại khoản tiết kiệm đáng kể, nhất là với những doanh nghiệp lớn có lượng cuộc gọi khổng lồ.
- Đồng bộ: Khác với nhân viên thật, trợ lý giọng nói AI luôn đảm bảo trả lời thống nhất, giúp mọi khách hàng đều nhận được chất lượng dịch vụ như nhau.
Các trường hợp ứng dụng của trợ lý giọng nói AI
Trợ lý giọng nói AI còn là công cụ đa năng có thể áp dụng cho nhiều ngành và bối cảnh khác nhau. Dưới đây là một số ví dụ cho thấy trợ lý giọng nói AI có thể thay đổi hoạt động kinh doanh ra sao.
Tự động hóa hỗ trợ khách hàng
Trợ lý AI có thể tiếp nhận câu hỏi khách hàng, hướng dẫn xử lý sự cố, giải quyết các vấn đề phổ biến mà không cần người thật can thiệp. Chúng tự động hóa các nhiệm vụ lặp lại như xử lý hoàn tiền hoặc cập nhật tài khoản, giúp giảm chi phí vận hành và rút ngắn thời gian phục vụ. Nhờ công nghệ hiểu ngôn ngữ tự nhiên, trợ lý AI giúp giao tiếp mượt mà để nhân viên thật tập trung vào các ca phức tạp hơn.
Trợ lý ảo
Trợ lý AI có thể đóng vai trò như một trợ lý giọng nói ảo, tự động hóa đặt lịch, quản lý cuộc hẹn và gửi nhắc nhở. Nhờ tích hợp với lịch và hệ thống CRM, trợ lý AI giúp việc đặt lịch trở nên nhẹ nhàng hơn rất nhiều. Trong lĩnh vực y tế, chúng còn hỗ trợ quản lý lịch khám, giảm tải công việc hành chính và nâng cao chất lượng chăm sóc.
Tự động hóa bán hàng & tạo khách hàng tiềm năng
Trợ lý AI có thể thu thập và đánh giá khách hàng tiềm năng qua các cuộc gọi tự động, đặt câu hỏi, ghi nhận thông tin cần thiết và đặt lịch gọi lại. Điều này giảm tải cho đội bán hàng, đặc biệt trong những lĩnh vực tốn thời gian như bất động sản, bảo hiểm hoặc dịch vụ tài chính, nơi các cuộc trò chuyện ban đầu có ý nghĩa quyết định.
Vận hành trung tâm tổng đài
Trợ lý AI có thể tiếp nhận cuộc gọi đến, trả lời thắc mắc khách hàng và chuyển tiếp những trường hợp phức tạp cho nhân viên thật khi cần. Điều này tăng hiệu quả, giảm thời gian chờ và cắt giảm chi phí vận hành. Bằng cách xử lý các công việc lặp đi lặp lại, chúng giúp nhân viên dành nhiều thời gian hơn cho những vấn đề quan trọng.
Thu thập khảo sát tự động
Trợ lý AI có thể thực hiện khảo sát qua điện thoại, thu thập ý kiến và phân tích dữ liệu theo thời gian thực. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu sâu hơn về sở thích, khó khăn và mức độ hài lòng của khách hàng. Nhờ khảo sát bằng AI, doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và thu về dữ liệu chính xác hơn.
Tiệm cắt tóc
Trợ lý AI giúp đặt lịch hẹn nhanh, quản lý khung giờ và trả lời các câu hỏi thường gặp về dịch vụ, giờ làm việc, bảng giá. Chúng cũng gửi nhắc hẹn để giảm tình trạng khách quên đến, đồng thời giúp nhân viên tập trung phục vụ tốt hơn, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Phòng khám nha khoa
Trợ lý AI có thể đặt, xác nhận lịch hẹn và giải đáp thắc mắc của bệnh nhân về thủ tục hoặc bảo hiểm. Chúng cũng gửi nhắc nhở, giảm bớt số lịch bị bỏ lỡ để nhân viên có thể tập trung chăm sóc sức khỏe, nâng cao trải nghiệm cho bệnh nhân.
Nhà hàng
Trợ lý AI giúp nhà hàng đặt bàn, trả lời thắc mắc về thực đơn, xử lý các yêu cầu đặc biệt. Chúng tối ưu sắp xếp chỗ ngồi, cung cấp thông tin về món ăn kiêng, món đặc biệt, vừa nâng cao trải nghiệm dùng bữa vừa giảm áp lực cho nhân viên phục vụ.
Văn phòng bất động sản
Trợ lý AI trả lời thắc mắc về bất động sản, đặt lịch xem nhà, cung cấp chi tiết từng căn, giải đáp về giá, khoản vay và tiện ích, để nhân viên môi giới tập trung chốt giao dịch và chăm sóc khách hàng.
Công ty bảo hiểm
Trợ lý AI hỗ trợ xử lý bồi thường, gia hạn hợp đồng, tư vấn về quyền lợi. Chúng giảm thời gian chờ, tự động hóa tác vụ thường ngày, lấy ý kiến khách hàng qua khảo sát để doanh nghiệp bảo hiểm nâng cao dịch vụ và mức độ hài lòng.
Đánh giá khách hàng tiềm năng
Trợ lý AI có thể sàng lọc, đánh giá chất lượng khách hàng tiềm năng, thu thập dữ liệu quan trọng để nhận diện khách hàng triển vọng. Quy trình tự động này giúp đội bán hàng tiết kiệm thời gian, dồn nguồn lực cho những cơ hội tốt nhất.
Thu hồi nợ
Trợ lý AI có thể thương lượng kế hoạch trả nợ, gửi nhắc nhở, theo dõi và thu hồi các khoản quá hạn. Chúng tự động hóa các tương tác với thái độ chuyên nghiệp, giảm gánh nặng thủ công, tăng tỷ lệ thu nợ mà vẫn giữ được mối quan hệ tốt với khách hàng.
Vận tải & logistics
Trợ lý AI cập nhật lịch trình vận chuyển theo thời gian thực, trả lời các câu hỏi về logistics, thông báo tiến độ giao hàng. Sự tự động này giúp nâng chất lượng dịch vụ khách hàng, giảm thời gian chờ và đảm bảo thông tin chính xác trong suốt quá trình giao nhận.
Y tế
Trợ lý AI quản lý các tương tác với bệnh nhân như đặt lịch hẹn, hẹn tái khám và gửi nhắc nhở. Trợ lý có thể trả lời thắc mắc về phác đồ điều trị, loại thuốc, qua đó giúp người bệnh tuân thủ tốt hơn, nâng cao hiệu quả điều trị và giảm áp lực hành chính cho nhân viên y tế.
Chính phủ
Trợ lý AI hỗ trợ trả lời thắc mắc của người dân, hướng dẫn đăng ký dịch vụ và đặt lịch làm việc. Nhờ xử lý hiệu quả các câu hỏi thường gặp, trợ lý AI giúp giảm tắc nghẽn tổng đài và giúp cán bộ tập trung vào các hồ sơ phức tạp hơn, tăng hiệu quả hoạt động.
Du lịch & khách sạn
Trợ lý AI hỗ trợ đặt phòng, trả lời thắc mắc về chuyến đi, cung cấp thông tin du lịch. Chúng hỗ trợ nhận phòng khách sạn, cập nhật lịch trình, trả lời các câu hỏi về dịch vụ hay điểm tham quan, cá nhân hóa trải nghiệm và giảm bớt tải việc cho nhân viên.
Bảo hiểm
Trợ lý AI giúp đơn giản hóa quy trình nộp hồ sơ bồi thường, hỗ trợ thay đổi hợp đồng và giải đáp mọi thắc mắc về hỗ trợ khách hàng. Chúng nâng cao hiệu quả phục vụ, giảm thời gian chờ và thu thập ý kiến khách hàng qua khảo sát tự động để doanh nghiệp bảo hiểm liên tục cải tiến dịch vụ.
Luật pháp
Trợ lý AI đặt lịch, trả lời các thắc mắc cơ bản về pháp luật, cập nhật tình trạng hồ sơ. Tự động hóa các công việc hàng ngày giúp luật sư dành nhiều thời gian hơn để chuẩn bị hồ sơ và đại diện khách hàng.
Bất động sản
Trợ lý AI quản lý danh sách bất động sản, giải đáp các câu hỏi về thủ tục mua bán nhà đất, đặt lịch tham quan, cung cấp thông tin chi tiết cho khách tiềm năng, hỗ trợ tương tác để nhân viên tập trung vào những khách hàng giá trị cao hơn.
Các bước triển khai trợ lý giọng nói AI
Triển khai trợ lý giọng nói AI có thể làm mới hoàn toàn cách bạn phục vụ khách hàng, tối ưu quy trình và tăng hiệu suất ở hầu hết mọi ngành nghề. Tuy nhiên, để thành công cần lên kế hoạch và thực thi bài bản, đảm bảo trợ lý AI đáp ứng đúng mục tiêu tổ chức và kỳ vọng người dùng. Sau đây là những bước quan trọng để triển khai hiệu quả trợ lý giọng nói AI và tránh các lỗi thường gặp:
- Xác định trường hợp sử dụng: Trước khi triển khai trợ lý giọng nói AI, hãy xác định rõ những mảng nào sẽ hưởng lợi nhiều nhất từ tự động hóa, chẳng hạn như hỗ trợ khách hàng hay tiếp thị.
- Chọn nền tảng phù hợp: Lựa chọn một nền tảng trợ lý giọng nói AI đáp ứng nhu cầu thực tế, chú trọng đến khả năng mở rộng, tích hợp và xử lý tốt các tình huống đặc thù của ngành.
- Tích hợp với hệ thống hiện tại: Để khai thác tối đa giá trị của trợ lý giọng nói AI, cần tích hợp với CRM, ERP hoặc phần mềm tổng đài để các quy trình vận hành được đồng bộ.
- Đào tạo và tối ưu liên tục: Trợ lý giọng nói AI cần được cập nhật, “huấn luyện” thường xuyên để hiểu sâu ngôn ngữ ngành nghề, sở thích khách hàng, sản phẩm mới. Khi phát triển trợ lý AI, bạn có thể tự tinh chỉnh hoặc sử dụng các mẫu/dịch vụ AI chuyên nghiệp như API trí tuệ nhân tạo hỗ trợ cập nhật tự động.
API giọng nói AI tốt nhất để xây dựng giải pháp AI tùy biến
Khi xây dựng giải pháp AI riêng như trợ lý giọng nói AI, việc chọn đúng API chuyển văn bản thành giọng nói (TTS) và voice API là yếu tố then chốt để đảm bảo đầu ra giọng nói tự nhiên, chất lượng cao. TTS API và AI Voice API của Speechify nổi bật nhờ sự linh hoạt, mạnh mẽ, giúp nhà phát triển dễ dàng tích hợp giọng nói AI thông minh vào ứng dụng, nhờ:
- Giọng nói tự nhiên: Speechify’s TTS API cung cấp 200+ giọng nói AI rõ ràng, giàu cảm xúc. Giọng nói giống người thật, lý tưởng cho dạy học online, chăm sóc khách hàng và các công cụ hỗ trợ tiếp cận.
- Tùy biến: Lập trình viên có thể điều chỉnh giọng nói Speechify cho phù hợp với thương hiệu, từ sắc thái, ngữ điệu đến tốc độ, tạo trải nghiệm cá nhân hóa cho nhóm người dùng mục tiêu.
- Đa ngôn ngữ, đa phương ngữ: AI Voice API của Speechify hỗ trợ hơn 150 ngôn ngữ, gồm cả Tây Ban Nha, tiếng Anh, Ba Lan, Hàn Quốc, Tamil, Nga, Trung Quốc, Nhật Bản, Ý, Ả Rập, Đức, Hy Lạp, Pháp, Bồ Đào Nha, Hindi và còn nhiều nữa, kèm các lựa chọn giọng địa phương như Tây Ban Nha Madrid và Tây Ban Nha Mexico, rất phù hợp cho doanh nghiệp toàn cầu.
- Tích hợp mượt mà: Speechify’s AI voice API dễ dàng tích hợp vào ứng dụng di động, web hoặc thiết bị IoT. Tài liệu rõ ràng, giúp lập trình viên triển khai nhanh chóng.
- Khả năng mở rộng lớn: Hạ tầng Speechify TTS API chịu tải lớn, phù hợp với các ứng dụng cần nhiều cuộc thoại đồng thời.
- AI nâng cao: Ngoài TTS cơ bản, Speechify’s AI voice API còn tích hợp các tính năng AI như biểu đạt cảm xúc trong giọng nói, hiểu ngữ cảnh nhằm nâng tầm trải nghiệm người dùng.
- Độ trễ thấp cho ứng dụng thời gian thực: Speechify's AI voice API phản hồi nhanh, phù hợp với các ứng dụng thời gian thực như trợ lý ảo, thiết bị thông minh điều khiển bằng giọng nói, công cụ AI đối thoại.
- Tạo giọng nói riêng: TTS API của Speechify hỗ trợ tạo giọng tùy chỉnh và nhân bản giọng nói, giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu âm thanh độc đáo, có thể mô phỏng từng giọng riêng hoặc sáng tạo giọng hoàn toàn mới.
Các nền tảng trợ lý giọng nói AI hàng đầu
Với API TTS như Speechify, việc xây dựng một nền tảng trợ lý giọng nói AI chất lượng cao chưa bao giờ dễ dàng hơn: giọng nói tự nhiên, tùy chỉnh linh hoạt, hỗ trợ đa ngôn ngữ để phục vụ nhiều nhóm khách hàng. Hiện có rất nhiều công ty trợ lý giọng nói AI mới xuất hiện. Hãy cùng xem những nền tảng dẫn đầu đang mang lại giá trị gì:
Ada
Ada là nền tảng tự động hóa chăm sóc khách hàng AI tiên tiến, giúp nâng cao trải nghiệm và giảm chi phí vận hành. Với trợ lý giọng nói AI, Ada xóa bỏ các hệ thống IVR truyền thống lỗi thời, giúp doanh nghiệp giải quyết tới 26% tương tác mà không cần người thật. Dễ dàng triển khai không cần lập trình, Ada hỗ trợ hiệu quả cả thoại lẫn tin nhắn. Nhiều doanh nghiệp như Amuse ghi nhận tỷ lệ tự động giải quyết cao (30%) chỉ sau 12 tuần. Tích hợp Ada giúp cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, đồng đều, đồng thời giảm chi phí và tối ưu vận hành.
Carevoice.ai
Carevoice.ai chuyên cung cấp trợ lý giọng nói AI giống người thật, hỗ trợ khách hàng và tổng đài 24/7. Nền tảng giúp giảm chi phí dịch vụ đến 50%, sử dụng kịch bản Hỏi & Đáp và tài liệu đào tạo được tải lên để trả lời chính xác, bất kể khách hỏi theo cách nào. Không chờ đợi, tiếp nhận không giới hạn cuộc gọi cùng lúc, Carevoice.ai đảm bảo phản hồi nhanh, chất lượng cao, tăng mức độ hài lòng và giảm áp lực vận hành cho doanh nghiệp.
Synthflow.ai
Synthflow AI mang đến cho doanh nghiệp trợ lý giọng nói AI trực 24/7 để tương tác với khách hàng theo thời gian thực. Nền tảng đảm nhiệm cuộc gọi vào – ra, như xác nhận khách hàng tiềm năng, đặt lịch, chăm sóc khách hàng. Synthflow còn cung cấp các công cụ không cần lập trình, linh hoạt khi triển khai, dễ tích hợp với hệ thống sẵn có. Doanh nghiệp không còn bỏ lỡ khách, tối ưu chuyển đổi nhờ công nghệ AI giao tiếp tự nhiên, vừa tăng hiệu quả vừa nâng cao chất lượng tương tác.
Bland AI
Bland AI mang lại khả năng tương tác thoại tự nhiên cho các cuộc gọi tự động của doanh nghiệp nhờ AI kiểm soát nâng cao, hạn chế tối đa nội dung sai lệch và đưa ra phản hồi thông minh. Nền tảng nổi bật trong việc tự động hóa cả cuộc gọi đến/đi, chuyển giao cho người thật khi cần, đặt lịch, nhắn tin AI hoặc cập nhật CRM. Bland AI giúp quy trình doanh nghiệp liền mạch, trực quan, nâng trải nghiệm khách hàng và tối đa hiệu quả vận hành thông qua việc tối ưu vận hành.
Cognigy
Cognigy trợ lý giọng nói AI mang lại hội thoại qua điện thoại thấu cảm, thông minh và dễ mở rộng cho chăm sóc khách hàng liên tục 24/7. Với AI tạo sinh & đối thoại, Cognigy hiểu ý định, ngữ cảnh và cảm xúc khách, cung cấp dịch vụ cá nhân hóa bằng hơn 100 ngôn ngữ. Rất phù hợp cho trung tâm liên lạc, “đội ngũ số” này giúp lấp đầy khoảng trống dịch vụ với giao tiếp chất lượng, đồng bộ trên điện thoại lẫn chat.
Air.ai
Air.ai giới thiệu AI đột phá, có thể thực hiện các cuộc gọi với chất lượng như người thật kéo dài 10–40 phút, có khả năng ghi nhớ vô hạn và không bao giờ quên. Trợ lý giọng nói AI này tự động hóa tác vụ trên hơn 5.000 ứng dụng, không cần huấn luyện, quản lý hay tạo động lực. Hoạt động 24/7/365, Air.ai đảm nhận gần như toàn bộ công việc của một nhân viên tổng đài, mang lại tương tác chân thực, nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành.
Vapi.ai
Vapi.ai cung cấp cho lập trình viên nền tảng xây dựng, kiểm thử và triển khai trợ lý giọng nói AI chỉ trong vài phút, phù hợp nhiều trường hợp sử dụng từ chăm sóc khách hàng, y tế từ xa, telesales đến logistics vận tải. Linh hoạt thiết kế tác vụ, Vapi.ai là giải pháp nhanh nhạy, mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tạo ra tương tác thoại AI chất lượng cao.
Thought.ly
Thought.ly giúp tạo và triển khai trợ lý giọng nói AI giống người một cách nhanh chóng—chỉ trong 17 phút. Lý tưởng cho dịch vụ khách hàng, bán hàng, marketing, Thought.ly hỗ trợ linh hoạt cả gọi vào/ra. Doanh nghiệp có thể tự xây dựng hoặc nhận hỗ trợ thiết kế giải pháp phù hợp, thay đổi cách xử lý cuộc gọi theo hướng hiện đại hơn.
Retell AI
Retell AI cung cấp giải pháp trợ lý thoại đa năng cho nhiều mục đích như tạo khách hàng mới, thu hồi nợ, khảo sát và chăm sóc khách. Nền tảng AI mạnh mẽ này giúp doanh nghiệp xây dựng, thử nghiệm, triển khai các quy trình phức tạp chỉ trong vài phút, vận hành qua điện thoại, web và nhiều kênh khác—một giải pháp tổng thể giúp tự động hóa giao tiếp thoại và nâng cao hiệu suất vận hành.
Tự tạo trợ lý AI của bạn với Speechify TTS API
Bạn không phải gò bó trong những mẫu trợ lý AI đại trà của các nhà cung cấp khác. Nhờ Speechify’s TTS API và công nghệ nhân bản giọng nói, bạn có thể dễ dàng tạo một trợ lý giọng nói AI hoàn toàn tùy chỉnh. Dù bạn muốn một giọng nói độc đáo đại diện cho thương hiệu hay một cá tính AI riêng biệt, Speechify’s API mang đến quyền kiểm soát từ sắc thái, tốc độ đến biểu cảm cảm xúc — cho phép bạn tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa và ấn tượng với khán giả mục tiêu.
Câu hỏi thường gặp
Trợ lý giọng nói AI khác gì chatbot như ChatGPT?
Trợ lý giọng nói AI, không giống chatbot như ChatGPT của OpenAI, giao tiếp với người dùng qua ngôn ngữ nói tự nhiên thay vì văn bản, tạo trải nghiệm hội thoại bằng âm thanh gần gũi và chân thực hơn.
Trợ lý giọng nói AI cho tổng đài hoạt động ra sao?
Trợ lý giọng nói AI cho tổng đài hoạt động bằng cách dùng số điện thoại để tương tác với khách hàng qua giọng nói, sử dụng NLP để hiểu câu hỏi và TTS để trả lời nhanh chóng, tự nhiên theo thời gian thực.
Các trường hợp ứng dụng của AI voice API là gì?
AI voice API như Speechify’s TTS API được dùng cho rất nhiều mục đích: tạo trợ lý AI cho hỗ trợ khách hàng, đọc thuyết minh cho podcast, sách nói hoặc tăng cường các công cụ hỗ trợ tiếp cận.
Trợ lý giọng nói AI cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng bằng cách nào?
Trợ lý giọng nói AI giúp nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng bằng việc phản hồi nhanh, chính xác, được cá nhân hóa 24/7, giảm thời gian chờ và đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn ổn định.
