En el món dels audiollibres, Audible d'Amazon ha tingut un gran impacte. Tot i això, com qualsevol tecnologia, de vegades els usuaris tenen problemes com que l'app d'Audible es tanqui sola al mòbil. Aquest article repassa les causes d'aquests errors i proposa solucions pràctiques per a Android i iOS.
Què vol dir que l'app es tanqui sola?
En aplicacions mòbils, "tancar-se sola" vol dir que una app deixa de funcionar i es tanca de sobte. Aquest tancament inesperat pot tenir diversos motius i genera força frustració als usuaris d'Audible.
Per què Audible es tanca sola?
La causa pot ser diversa: errors de programari, un sistema sense actualitzar o incidències a l'app. Espai insuficient al dispositiu o una mala connexió a internet també poden provocar el problema. De vegades, el format d'àudio o les etiquetes ID3 generen errors i tancaments.
Com evitar que Audible es tanqui a Android?
Els usuaris d'Android, com Samsung, poden seguir diversos passos per resoldre els tancaments inesperats de l'app Audible.
Primer, assegura't de tenir l'última versió d'Audible. Ves a Google Play Store i comprova si hi ha actualitzacions.
Segon, prova de forçar l'aturada de l'app. Obre la configuració, tria "Aplicacions" o "Gestiona aplicacions", busca Audible i toca "Força aturada".
Si continua fallant, prova d'esborrar la memòria cau de l'app. Ho trobaràs a configuració, dins de l'aplicació Audible.
Si res funciona, desinstal·la i torna a instal·lar Audible. Abans, comprova que tens prou espai lliure. Desa els fitxers d'Audible en un lloc extern si vols convertir llibres a FLAC o MP3 amb el botó "convert".
Com evitar que Audible es tanqui a iPhone?
Si utilitzes un dispositiu iOS com un iPhone i l'app es tanca sola, pots seguir aquests passos per arreglar-ho.
Primer, actualitza el programari del teu iOS. Sovint, les actualitzacions corregeixen errors que provoquen tancaments. Ho pots fer des de la configuració de l'iPhone.
Segon, prova de forçar el tancament de l'app Audible. A iPhone, fes doble clic al botó d'inici i llisca cap amunt l'app per tancar-la.
Si continua caient, desinstal·la i reinstal·la l'app des de l'App Store. Si fas servir Audible amb iTunes, assegura't de tenir l'última versió d'iTunes.
Finalment, igual que amb Android, mantén espai lliure al dispositiu per evitar tancaments.
Perdré les compres si Audible es tanca sola?
Tranquil, si l'app d'Audible es tanca, no perdràs les compres. Els teus llibres són a "La meva biblioteca" als servidors d'Amazon i els pots tornar a descarregar, tant a Android, iOS, Kindle com MP3.
Com reportar un error a Audible
Si els errors de l'app persisteixen, és important avisar el suport d'Audible. Obre l'app, toca la icona de "Perfil" i ves a "Ajuda i suport" per contactar amb atenció al client.
Quan informis d’un error, explica amb detall què estaves fent quan es va tancar l’app. Inclou el model de dispositiu, la versió del sistema operatiu i qualsevol missatge d’error. Això ajudarà l’equip tècnic d’Audible.
Com arreglar errors a Audible? Cal reinstal·lar?
La solució depèn del problema. Com hem comentat, primer actualitza l’app, després força-la a aturar (o tanca-la del tot a iOS), o esborra la memòria cau a Android.
Reinstal·lar és sovint l’últim recurs. Fes-ho només si la resta no funciona, i amb una bona connexió Wi-Fi. Per reinstal·lar, elimina l’app i torna-la a baixar de Google Play Store o App Store.
Què fa que Audible es tanqui?
Audible pot tancar-se per diversos motius: programari no actualitzat, poc espai, una connexió a internet feble, problemes amb els fitxers Audible (com AAX per convertir) o errors interns de l’app.
Quin problema té el meu Audible?
Si tens errors amb Audible, com talls de reproducció, problemes per descarregar o convertir audiollibres, o fallades de resposta, podria ser per qualsevol dels motius anteriors.
Tot i que és frustrant quan l’app d’Audible es tanca, hi ha diversos passos per intentar posar-hi remei. Tant en Android com iOS, aquestes opcions t’ajuden a reprendre els teus audiollibres sense interrupcions.
Recorda: mantenir el sistema actualitzat, tenir espai lliure i una bona connexió és clau per evitar errors. Si no funciona res, posa’t en contacte amb el servei d’atenció d’Audible.
