الدليل الشامل للبشر الرقميين

في عصرنا الرقمي الراهن، أحدثت التكنولوجيا ثورة في التواصل بين الشركات وعملائها. أحد التطورات اللافتة في هذا المجال هو إنشاء البشر الرقميين. هي شخصيات مُولَّدة حاسوبيًا تبدو وتتحدث كالأشخاص الحقيقيين ويمكنها التفاعل مع المستخدمين في الوقت الفعلي. تستكشف هذه المقالة مفهوم البشر الرقميين، والتكنولوجيا وراءهم، وحالات استخدامهم المحتملة، والخطوات اللازمة لإنشائهم.

من هم البشر الرقميون؟

البشر الرقميون هم تمثيلات افتراضية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تحاكي الأشخاص الحقيقيين باستخدام تقنيات متقدمة للذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP). يتفاعلون مع المستخدمين في الوقت الفعلي، موفّرين تجربة أكثر واقعية وجاذبية عبر قنوات رقمية مختلفة. مع تزايد شعبية الميتافيرس وتقدّم التكنولوجيا، يلعب البشر الرقميون دورًا حاسمًا في تشكيل مستقبل التفاعلات الافتراضية. قد يتجسّد البشر الرقميون في هيئة روبوتات دردشة، مساعدين افتراضيين، أو صور رمزية، مع مستويات متفاوتة من التفاعل والوظائف والتمثيل البصري. ويلبّون مجموعة واسعة من حالات الاستخدام، مثل دعم العملاء، سفراء العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي، مقدّمي الرعاية الصحية، والمزيد. من خلال دمج الذكاء المحادثي، يستطيع البشر الرقميون فهم مدخلات المستخدمين والرد بذكاء وصياغة رحلة عميل مخصصة. ومع استمرار تطور تقنية البشر الرقميين، يتلاشى الفارق بين الأشخاص الحقيقيين ونظيراتهم الافتراضية أكثر فأكثر. النسخ ذات الجودة العالية تظهر وتتحدث كالبشر، ويمكنها التعلّم والتكيّف مع تفضيلات المستخدمين بفضل خوارزميات الذكاء الاصطناعي المتقدمة ومجموعات البيانات التدريبية الكبيرة. هذه الكيانات الرقمية تحسّن تجربة العملاء عبر القنوات الرقمية، وقد ترفع معدلات التحويل وتعزّز سمعة العلامة التجارية عمومًا.

ما هي التكنولوجيا وراء البشر الرقميين؟

تقف ثلاثة مكوّنات أساسية وراء تقنية البشر الرقميين: معالجة اللغة الطبيعية (NLP)، رؤية الحاسوب، وتحويل النص إلى كلام. تُمكّن معالجة اللغة الطبيعية البشر الرقميين من فهم لغة البشر وتفسيرها في الوقت الفعلي. تستخدم هذه التقنية المدعومة بالذكاء الاصطناعي خوارزميات لمعالجة مدخلات النص، واستخلاص المعنى، وتوليد استجابات مناسبة. وتُعدّ NLP أساسية لإنشاء محادثة جذابة تشبه المحادثة البشرية بين المستخدمين والبشر الرقميين. تُعد رؤية الحاسوب جانبًا حاسمًا آخر في تقنية البشر الرقميين؛ إذ تنطوي على استخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي لإنشاء وتحليل ومعالجة التمثيلات البصرية للبشر. تساعد تقنيات رؤية الحاسوب المتقدمة في توليد صور رمزية واقعية، وتعبيرات وجه، وحركات جسم تشبه إلى حد كبير تلك الخاصة بالناس الحقيقيين. تخلق هذه المرئيات الواقعية تجربة استخدام أكثر غمرًا وتعزّز التفاعلات داخل الميتافيرس وغيره من القنوات الرقمية. تحويل النص إلى كلام هو التقنية التي تحوّل النص الناتج عن خوارزميات NLP إلى كلام بشري طبيعي. من خلال توظيف حلول توليد الصوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يمكن للبشر الرقميين إنتاج طيف واسع من أنماط الكلام واللهجات ونبرات الصوت، مما يجعل تفاعلاتهم مع المستخدمين أكثر مصداقية. بالإضافة إلى هذه التقنيات الأساسية، يعتمد البشر الرقميون أيضًا على التكامل مع واجهات برمجة التطبيقات (APIs) ومجموعات تطوير البرمجيات (SDKs) وأدوات ذكاء اصطناعي أخرى لتعزيز قدراتهم وتمكين تكامل سلس مع منصات وتطبيقات مختلفة. يوفّر مزوّدون مثل Microsoft وOpenAI (ChatGPT) وUneeq حلولًا تكنولوجية متقدمة تساعد الشركات والأفراد على إنشاء بشر رقميين بمستوى عالٍ من الجودة ومصمَّمين حسب احتياجاتهم وخصائصهم الديموغرافية.

حالات الاستخدام وعمليات التكامل المحتملة للبشر الرقميين

• المساعدون الافتراضيون: يعمل البشر الرقميون كمساعدين افتراضيين أذكياء يعاونون المستخدمين في إنجاز مهام متعددة، مثل جدولة المواعيد، والإجابة عن الأسئلة الشائعة، وتقديم توصيات مخصّصة.
• ألعاب الفيديو: تتيح تقنية الذكاء الاصطناعي إنشاء شخصيات غير قابلة للعب (NPCs) أكثر واقعية في ألعاب الفيديو. ومن خلال دمج معالجة اللغة الطبيعية (NLP) وخوارزميات التعلّم الآلي، يمكن لهذه الشخصيات الاستجابة لحديث اللاعب وأفعاله في الوقت الفعلي، ما يعزّز تجربة اللعب ككل.
• دعم العملاء: يمكن أيضًا دمج البشر الرقميين في أنظمة دعم العملاء للتعامل مع الاستفسارات البسيطة وتقديم مساعدة فعّالة. على سبيل المثال، قد تستخدم علامة تجارية للبيع بالتجزئة إنسانًا رقميًا كروبوت دردشة على موقعها للإجابة عن أسئلة حول المنتجات، وتتبع الطلبات، وتزويد العملاء بمعلومات عن العلامة التجارية.
• الرعاية الصحية: يمكن للصور الرمزية الرقمية تزويد المرضى بمعلومات حول حالاتهم الطبية وحتى تقديم العلاج. على سبيل المثال، قد يلجأ مركز للصحة النفسية إلى معالج افتراضي لمساعدة المرضى في إدارة أعراضهم.

خطوات إنشاء إنسان رقمي

حدّد ما الذي ينبغي أن يفعله الإنسان الرقمي

أولًا، حدّد المهام والأهداف الأساسية التي ينبغي أن يحقّقها الإنسان الرقمي. ضع في الحسبان حالات الاستخدام والصناعات المحددة التي سيخدمها.

افهم مَن سيتفاعل معه الإنسان الرقمي

بعد ذلك، راعِ الخصائص الديموغرافية للمستخدمين الذين سيتفاعلون معه. ما احتياجاتهم وتفضيلاتهم؟ وما نبرة الصوت التي ستلقى صدىً أفضل لديهم؟

اختر المنصّة المناسبة للتطوير

هناك منصات كثيرة لإنشاء البشر الرقميين، لكل منها نقاط قوة وضعف. من الخيارات الشائعة Uneeq وMicrosoft وChatGPT. اختيار المنصة المناسبة مسألة أساسية لأنه ينعكس مباشرةً على جودة الإنسان الرقمي وقدراته وسلاسة تكامله.

صمّم تدفقات المحادثة

تُعدّ تدفقات المحادثة العمود الفقري لتفاعل الإنسان الرقمي مع المستخدمين. من الضروري تصميم تدفق محادثة طبيعي وبديهي، مع إدماج الذكاء الاصطناعي المحادثي ومعالجة اللغة الطبيعية لصناعة تجربة مستخدم سلسة وانسيابية.

تجنّب الأخطاء الشائعة عند تنفيذ البشر الرقميين

أخيرًا، من المهم تجنّب الأخطاء الشائعة عند تنفيذ البشر الرقميين. وتشمل هذه قصور الاختبارات، والتوقعات غير الواقعية، وضعف التكامل مع الأنظمة القائمة. بالإضافة إلى ذلك، من الضروري التأكد من أن نبرة صوت الإنسان الرقمي ولغته متوافقة مع هوية علامتك التجارية.

استخدم Speechify Voiceover لإنشاء تعليقات صوتية للبشر الرقميين

تُعدّ Speechify Voiceover Studio منصة متقدمة تتيح للمستخدمين إنشاء تعليقات صوتية عالية الجودة ومدعومة بالذكاء الاصطناعي لمختلف مشاريع البشر الرقميين. مع Speechify Voiceover يمكنك توليد صوت طبيعي قابل للتخصيص بالكامل ليتماشى مع نبرة علامتك التجارية وأسلوبها اللغوي. المنصة سهلة الاستخدام بواجهة مريحة لا تتطلب برمجة أو معرفة تقنية. تستخدم Speechify خوارزميات متقدمة ومعالجة اللغة الطبيعية لتوليد صوت يبدو شبيهًا بصوت إنسان حقيقي، مما يجعلها حلاً مثاليًا للعلامات التجارية التي تسعى إلى تقديم تجربة عملاء أكثر إنسانية. كما تقدم Speechify Voiceover مجموعة من التكاملات مع أدوات ومنصات رقمية أخرى، مما يسهل دمج البشر الرقميين في سير العمل القائم لديك. سواء أردت دعمًا بالذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء، أو تسويقًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو على قناتك على YouTube فإن Speechify Voiceover كفيلة بمساعدتك في إنشاء تعليقات صوتية مصممة وفق احتياجاتك الخاصة. مع توفر تجربة مجانية ، لماذا لا تجرّب Speechify بنفسك؟ ستُدهشك سهولة إنشاء تعليقات صوتية واقعية وجذابة لعلامتك التجارية.

الأسئلة الشائعة

ما هي الأنواع الثلاثة للبشر الرقميين وما الفرق بينها؟

يمكن تصنيف البشر الرقميين إلى روبوتات المحادثة (شات بوت)، والمساعدين الافتراضيين، والأفاتارات. يقدّم كل نوع مستويات مختلفة من التفاعل والوظائف والحضور المرئي.

ما أهم ما يجب مراعاته عند إنشاء إنسان رقمي؟

ضمان تفاعل سلس وجذاب وواقعي بين الإنسان الرقمي والمستخدمين هو العامل الحاسم لنجاح التنفيذ.

هل هناك بشر رقميون في الميتافيرس؟

نعم، يُعدّ البشر الرقميون جزءًا أساسيًا من الميتافيرس، ومن المتوقع أن يلعبوا دورًا متناميًا في التجارب الافتراضية.