Tarifs et Plans RingCentral : Un Aperçu Complet

RingCentral, un leader des systèmes téléphoniques VoIP (Voice over Internet Protocol) basés sur le cloud, propose des solutions robustes et évolutives conçues pour améliorer...

RingCentral, un leader des systèmes téléphoniques VoIP (Voice over Internet Protocol) basés sur le cloud, propose des solutions robustes et évolutives conçues pour améliorer les communications d'entreprise, tant pour les petites entreprises que pour les grandes organisations. Avec des fonctionnalités telles que la visioconférence, la messagerie, la messagerie vocale, les intégrations et l'enregistrement automatique des appels, il offre une communication et une collaboration en temps réel sans faille. Cet article propose une analyse détaillée des tarifs, des plans et de la valeur ajoutée de RingCentral.

Coût Moyen de RingCentral

RingCentral propose une gamme de plans avec différents niveaux de prix, à partir du plan Essentials, abordable pour les petites entreprises. Le prix dépend principalement du nombre d'utilisateurs, avec des réductions offertes pour les abonnements en volume. Les tarifs typiques peuvent varier de 19,99 $ à 49,99 $ par utilisateur et par mois, selon le plan choisi et le cycle de facturation.

Types de Licences RingCentral

RingCentral propose quatre principaux types de licences :

1. Essentials : Pour les petites équipes avec des besoins de base.
2. Standard : Pour les entreprises nécessitant des fonctionnalités avancées telles que les réunions vidéo et les intégrations CRM.
3. Premium : Pour les grandes entreprises nécessitant des fonctionnalités avancées de gestion des appels, l'enregistrement automatique des appels, un standard automatique à plusieurs niveaux, et plus encore.
4. Ultimate : Pour les entreprises ayant des exigences élevées en termes de fonctionnalités, de routage et d'automatisation.

Chaque licence donne accès à une variété de fonctionnalités, les niveaux supérieurs incluant des intégrations supplémentaires, telles que Salesforce, Microsoft Teams, Zendesk et Google Workspace, ainsi que des fax internet illimités et des minutes gratuites.

Frais par Minute et Mensuels de RingCentral

RingCentral ne facture généralement pas à la minute pour les appels nationaux, mais applique des tarifs à la minute pour les appels internationaux en dehors des zones d'appel illimité couvertes. L'entreprise utilise un modèle d'abonnement, facturant un tarif fixe par utilisateur, par mois, avec un coût variant selon le plan choisi.

Différences Entre les Plans de Base et Avancés de RingCentral

La principale différence entre les plans de Base (Essentials) et Avancés (Ultimate) réside dans leurs ensembles de fonctionnalités. Le plan de Base inclut la messagerie d'équipe, les appels illimités aux États-Unis et au Canada, et la fonctionnalité de messagerie vocale en texte. En revanche, le plan Avancé offre un stockage illimité, le contrôle de l'identification de l'appelant entrant et sortant, le hot desking, la gestion avancée des appels, et des API pour des intégrations et des flux de travail personnalisés.

Essais Gratuits et RingCentral pour les Entreprises

RingCentral propose un essai gratuit, permettant aux entreprises de tester le service avant de s'engager. L'essai inclut généralement l'accès à des fonctionnalités telles que la messagerie d'équipe, les appels illimités, les SMS, la visioconférence, et les intégrations avec des applications comme Slack.

Pour les entreprises, RingCentral propose RingCentral MVP, RingCentral Video, RingCentral Contact Center, et RingCentral App, chacun avec son propre tarif. Le service RingCentral MVP (Message, Video, Phone), par exemple, offre une suite complète d'outils de communication, tandis que RingCentral Contact Center fournit des fonctionnalités de centre d'appels avec des fonctionnalités avancées et un tarif flexible basé sur le nombre d'agents.

Frais et Plans Populaires

Les plans les plus populaires de RingCentral sont les licences Standard et Premium, offrant un équilibre entre coût et fonctionnalité pour de nombreuses entreprises. Ces plans incluent des appels illimités, des SMS, et des fax internet aux États-Unis et au Canada, des réunions vidéo, le partage de fichiers, la messagerie vocale, et des intégrations avec des outils populaires tels que Microsoft Teams et Salesforce.

Les coûts du service client dépendent du plan. Un support de base est inclus dans tous les plans, tandis que les plans Premium et Ultimate offrent un support téléphonique 24/7.

Numéros de Téléphone et Numéros Virtuels

RingCentral fournit aux entreprises des numéros locaux et des numéros gratuits. Un numéro de téléphone RingCentral fonctionne comme un numéro de téléphone traditionnel, tandis qu'un numéro de téléphone virtuel RingCentral est un numéro basé sur internet qui peut acheminer les appels vers divers appareils, offrant flexibilité et mobilité.

Top 8 des Alternatives à RingCentral

Bien que RingCentral offre une suite complète de fonctionnalités, il est intéressant de considérer d'autres logiciels :

1. Microsoft Teams : Propose des visioconférences, le partage de fichiers et une intégration avec Office 365.
2. Zoom : Réputé pour ses capacités de visioconférence et de webinaires.
3. Nextiva : Un service VoIP offrant des fonctionnalités comme le standard automatique et le routage des appels.
4. Slack : Pour la messagerie d'équipe, le partage de fichiers et les intégrations.
5. Google Workspace : Inclut Gmail, Docs, Meet et d'autres outils de collaboration.
6. Zendesk : Logiciel de support client et de vente avec des capacités CRM.
7. Salesforce : Une plateforme CRM leader avec des solutions de vente, de service et de marketing.
8. Zoho CRM : Offre l'automatisation des ventes et du marketing, le support client et des fonctionnalités de gestion des stocks.

En conclusion, RingCentral propose des plans et des options tarifaires variés adaptés aux entreprises de toutes tailles. Ses fonctionnalités avancées, ses intégrations et son support client de premier ordre en font un concurrent sérieux sur le marché des services VoIP. Avant de prendre une décision, profitez de l'essai gratuit pour explorer en profondeur les capacités de la plateforme.