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RingCentral 是雲端 VoIP(網際網路協議語音)電話系統的領先供應商,提供強大且可擴展的解決方案,旨在提升...
RingCentral 是雲端 VoIP(網際網路協議語音)電話系統的領先供應商,提供強大且可擴展的解決方案,旨在提升小型企業和大型組織的商務通訊。其功能包括視訊會議、訊息傳遞、語音信箱、整合及自動通話錄音,提供無縫的即時通訊與協作。本文將詳細分析 RingCentral 的價格、方案及其所提供的價值。
RingCentral 的平均成本
RingCentral 提供多種方案,價格層級不同,從適合小型企業的 Essentials 方案開始,價格實惠。價格主要取決於用戶數量,並提供批量訂閱折扣。典型價格範圍從每位用戶每月 $19.99 到 $49.99,具體取決於所選方案和計費週期。
RingCentral 授權類型
RingCentral 有四種主要授權類型:
- Essentials: 適合有基本需求的小型團隊。
- Standard: 適合需要更高級功能如視訊會議和 CRM 整合的企業。
- Premium: 適合需要高級通話管理功能、自動通話錄音、多層自動接待等的大型企業。
- Ultimate: 適合對功能、路由和自動化有高需求的企業。
每種授權提供多種功能,高級方案包括額外的整合,如 Salesforce、Microsoft Teams、Zendesk 和 Google Workspace,以及無限的網路傳真和免付費分鐘數。
RingCentral 的每分鐘和每月收費
RingCentral 通常不對國內通話收取每分鐘費用,但對於不在其無限通話區域內的國際通話則有每分鐘費率。公司採用訂閱模式,按每位用戶每月收取固定費用,具體成本取決於所選方案。
RingCentral 基本與高級方案的差異
基本(Essentials)和高級(Ultimate)方案的主要差異在於功能集。基本方案包括團隊訊息、在美國和加拿大的無限通話及語音信箱轉文字功能。相比之下,高級方案提供無限存儲、來電和去電顯示控制、熱桌功能、高級通話處理及自定義整合和工作流程的 API。
免費試用與 RingCentral 商務方案
RingCentral 提供免費試用,讓企業在承諾之前先試用服務。試用通常包括團隊訊息、無限通話、SMS、視訊會議及與 Slack 等應用程式的整合。
對於企業,RingCentral 提供 RingCentral MVP、RingCentral Video、RingCentral Contact Center 和 RingCentral App,每個都有自己的定價。以 RingCentral MVP(訊息、視訊、電話)服務為例,提供全面的通訊工具套件,而 RingCentral Contact Center 則提供具有高級功能的呼叫中心功能,並根據代理人數量提供靈活的定價。
費用與熱門方案
RingCentral 最受歡迎的方案是 Standard 和 Premium 授權,為許多企業提供了成本與功能的平衡。這些方案包括在美國和加拿大的無限通話、SMS 和網路傳真、視訊會議、文件共享、語音信箱及與 Microsoft Teams 和 Salesforce 等熱門工具的整合。
客戶服務成本取決於方案。所有方案均包含基本支持,而 Premium 和 Ultimate 方案則提供 24/7 電話支持。
電話號碼與虛擬電話號碼
RingCentral 為企業提供本地號碼和免付費號碼。RingCentral 電話號碼的運作方式類似於傳統電話號碼,而 RingCentral 虛擬電話號碼則是基於網路的號碼,可以將通話路由到各種設備,實現靈活性和移動性。
RingCentral 的八大替代方案
雖然 RingCentral 提供全面的功能套件,但值得考慮其他軟體:
- Microsoft Teams: 提供視訊會議、文件共享,並與 Office 365 整合。
- Zoom: 以其視訊會議和網路研討會功能聞名。
- Nextiva: 一種 VoIP 服務,提供自動接待和通話路由等功能。
- Slack: 用於團隊消息、文件共享和整合。
- Google Workspace: 包括 Gmail、Docs、Meet 和其他協作工具。
- Zendesk: 客戶支持和銷售軟體,具備 CRM 功能。
- Salesforce: 領先的 CRM 平台,提供銷售、服務和行銷解決方案。
- Zoho CRM: 提供銷售和行銷自動化、客戶支持和庫存管理功能。
總結來說,RingCentral 提供多樣化的方案和價格選擇,適合各種規模的企業。其先進的功能、整合能力和一流的客戶支持使其在 VoIP 服務市場中具有競爭力。在做出決定之前,請利用免費試用來深入探索該平台的功能。
Cliff Weitzman
Cliff Weitzman 是一位閱讀障礙倡導者,也是全球排名第一的文字轉語音應用程式 Speechify 的創辦人兼執行長,該應用程式擁有超過 100,000 則五星評價,並在 App Store 的新聞與雜誌類別中名列第一。2017 年,Weitzman 因其在提升學習障礙者網路可及性方面的貢獻,被列入福布斯 30 歲以下 30 人榜單。Cliff Weitzman 曾被 EdSurge、Inc.、PC Mag、Entrepreneur、Mashable 等知名媒體報導。